业务目标
通过谷歌推广达到一年100万美金的销售额
谷歌推广前效果
2-3个月不来询盘是常事，好的时候一个月才来1-2条
谷歌推广后效果
网站是今年年初上线的，但是推广了大概一个月感觉网站问题比较大，于是暂停谷歌一个半月的时间用来修改网站。现在目前刚进入正常的投放状态，目前一天的花费在300元左右，大概每月有25-30条询盘，比以前增加了近二十倍。我们相信，随着数据的沉淀，帐户的不断调整，适当地加大推广力度，询盘会比现在更多。
客服做的努力
- 有耐心，不放弃。之前一直与老板对接（对方比较忙），沟通一个问题可能需要三五天才能解决，但是有些问题是不能耽搁的，比如关键词的确认，以及推广客户群体的确认等等，于是我就去公司里面找到老板，说明我今天来要解决的问题，告诉他找一个人员与我对接，我就坐在那和另一个同事一个一个关键词看，一起把几百个关键词筛选完。
- 帮客户解决网站问题。在客户做新网站的时候与网站制作公司起了矛盾，刚好我们公司与该网站制作公司有合作，于是我便当起了传话人，帮客户解决了网站存在的细小问题。由于推广效果不好，我们建议客户对网站做一下调整，但是已经过了网站更改时间，网站公司已经不愿意免费修改了，于是我向领导申请帮客户修改网站，我们的技术人员花费大约十五个工作日，修改了近七十个网站大大小小的问题，最终给客户交了一个满意的答卷。
- 新产品、新功能及时推荐。每次谷歌有新的产品，或者我们又学会一项新的技能都会及时跟客户沟通，看对方是否愿意尝试，达成共识后，我们便开始新的推广思路。
- 多管闲事。当客户向我询问时，不管是否在我的工作范围内，我都会帮客户咨询领导，同事，直到帮助客户解决问题为止。
客户反馈
我们的手工地毯货值高，10万美金在手工地毯行业来说算是中等的大单。目前每日预算在300左右，我们随着账户的不断优化，效果的不断提升，我们争取将谷歌的每日预算提高到1000元以上，在谷歌这样的在全球享有知名度的搜索引擎上做推广，我们一定在资金上毫不吝啬，全力配合悉知去完成我们每年100万美金的销售额。
