外贸业务每日必做的工作内容

1、回复邮件

每天第一件必做的事情一定是收邮件和回复邮件。由于我们和国外客户是有时差的，所以很多时候我们休息时正好是他们上班时间。于是很多都是通过邮件沟通，于是每天早上上班第一件事情就是打开电脑去收取邮件，查看邮件，然后及时给客户回复。因为每个地区的时差不一样，所有我们收发邮件的时间是不固定的，我们一定要经常去收取邮件，在尽可能的情况下及时回复客户的邮件，回复及时成功的可能性就越高。

2、查看询盘

到公司分配的平台上查看客户的询盘，整理询盘给客户回复询盘，有些客户会直接在我们这些外贸平台上搜产品然后直接给我们发询盘问具体信息，这种客户往往是比较有意向的客户，要多多跟紧。如果我们事情比较少的时候，也会主动到相关的外贸网站里寻找买家。

3、在平台上更新产品内容

在平台上将新产品的信息发布上去，包括更新替换掉一些已经上传过的货物图片或者更改一下标题，定期更新一下产品内容，这些都可以让买家了解到公司的最新产品信息，也可以吸引到一部分新客户，并且定期更新产品内容是可以把货物往前排一排，让更多客户了解到我们。并且要了解一些流行的关键词，添加到标题上，加强我们被搜索的概率。

4、老客户维护

如果公司有引进新产品，我们还要给老客户或者潜在的客户发邮件告诉他们我们最新的产品信息，维护一个老客户也是很有必要的，很多国外客户忠诚度比较高的，一旦习惯在你这边订货了一般不出现什么大问题就很少会转到其他家去订货的，所以我们可以时不时跟客户打下招呼，在节日时给客人发些卡片祝福或者问候，这样客户也会觉得我们很用心，服务很好，从而对我们印象更为深刻。

5、分析客户

把每天的询盘记录下来并分析，一定要分析新客户询盘，根据客户询盘里有的信息去搜索客户公司具体信息，分析客户公司实力，以及所销售的产品内容，从而根据分析怎么去拿下客户。这对于后期建立的客户信息表也是非常关键的。

6、建立客户信息表

做一个关于跟进客户的信息表，比如建立一个Excel表格，里面有：客户公司名，客户名字，联系方式（电话，邮箱，地址），询盘时间，询盘内容，询盘中得知的信息，并且根据这些信息来归类客户，划分为：重点跟进客户，一般跟进客户，可跟进可不跟进客户。根据重点依次跟进客户，我们也可以从自己的分析中知道自己需要重点跟进哪个客户，然后花费更多精力去攻下。

7、总结、交流、思考、规划

每天下班前做好今日总结和明日计划，有助于自己总结经验，不会再重蹈覆辙，也可以培养自己的前瞻性。也可以和同事交流一下他当天有没有遇到什么问题，是怎么解决的，这对自己如果也遇到同样问题时，能够快速反应，给客户一个很好的印象。

8、及时跟进货物信息

如果当天有货要发，一定要记录下来，如果是走快递那就把单号记下来去查询预计是什么时候派送到然后告诉客户；如果是走空运海运一定要在台历上备注什么时候会到达，然后及时跟进，对于自己的单子一定要及时跟进，不要等到问题出现了好久才去解决。